Zásady vrácení a reklamace

Otázka: Chci zrušit svou objednávku.
Storno objednávky je možné pouze před odesláním. Po odeslání již storno není možné. Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, zkontrolujte prosím stav objednávky a odešlete žádost o její zrušení.

Otázka: Chtěl/a bych vrátit zboží.
Pokud byly odstraněny visačky, produkt nelze vrátit. Pokud je zboží v původním stavu, je možné jej vrátit do 14 dnů od obdržení.

Otázka: Kdy dostanu peníze zpět?
Doba vrácení peněz se může mírně lišit v závislosti na platební společnosti. Ve většině případů je platba zpracována do 4–7 pracovních dnů od schválení vrácení.

Otázka: Jaký je poplatek za vrácení?
Pokud jste při objednávce hradili dopravu, bude vám účtován pouze poplatek za zpáteční dopravu. Pokud jste při objednávce využili dopravu zdarma, bude vám účtován poplatek za dopravu tam i zpět.

Otázka: Existují nějaké zásady pro nevrácení zboží?
Výměna ani vrácení zboží není možné v následujících případech:
• Pokud od obdržení produktu uplynulo více než 7 dní
• Pokud vrácené zboží dorazí na místo vrácení později než 7 dní od podání žádosti o vrácení
• Pokud je na produktu poškozena nebo odstraněna neporušená ochranná plomba
• Pokud obal produktu není ve stejném stavu, v jakém byl obdržen, chybí nebo je poškozen (zboží musí být vráceno v původním stavu)