Zásady vracení a reklamy

Otázka: Chci zrušit svou objednávku.
Storno objednávky je možné pouze před odesláním. Posílat již Storno není možné. objednávka ještě nebyla odeslána, prosím pokud žádost stav objednávky a odešlete o její zrušení.

Otázka: Chtěl/a bych vrátit zboží.
Pokud byly odstraněny víza, produkt nelze vrátit. Pokud je zboží v původním stavu, je možné jej vrátit do 14 dnů od obdržení.

Otázka: Kdy dostanu peníze zpět?
Doba vrácení peněz se může mírně lišit v závislosti na platební společnosti. Ve většině případů je platba zpracována do 4–7 pracovních dnů od schválení vrácení.

Otázka: Jaký je poplatek za vrácení?
Pokud jste vám účtovali dopravu, bude pouze poplatek za zpáteční dopravu. Pokud jste vám využili dopravu zdarma, bude účtován poplatek za dopravu tam i zpět.

Otázka: Existují nějaké zásady pro nevrácení zboží?
Výměna zboží není možné v následujících případech:
• Pokud od obdržení produktu uplynulo více než 7 dní
• Pokud vrácené zboží dorazí na místo vrácení později než 7 dní od podání žádosti o vrácení
• Pokud je na produktu poškozena nebo odstraněna neporušená ochranná plomba
• Pokud obal produktu není ve stejném stavu, v jakém byl obdržen, chybí nebo je poškozen (zboží musí být vráceno v původním stavu)